06 - 123 90 746 Otto Copesstraat 83, 5213 GK 's-Hertogenbosch
Vrijdag, 12. April 2019

Klachten over CBR bij ombudsman ruimschoots verdubbeld.

Bron: Redactioneel/RTLnieuws/ANP.

Het aantal klachten over het CBR (Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen) bij de Nationale ombudsman is vorig jaar meer dan verdubbeld naar 1038. De klachten komen vooral van ouderen en mensen die een gezondheidsverklaring nodig hebben.

In zijn gisteren verschenen jaarverslag noemt de ombudsman de stijging van de klachten bij het CBR 'het meest opvallend'. Hij riep minister Cora van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat) in februari al op om in te grijpen. Zij heeft het toezicht op de instantie inmiddels aangescherpt. De minister krijgt maandelijks rapporten van het CBR over de stand van zaken.

Lange wachttijd.

Volgens de ombudsman klagen automobilisten over de lange wachttijd bij aanvragen voor rijbewijzen waarvoor ze een gezondheidsverklaring nodig hebben. Ook is het CBR telefonisch slecht bereikbaar en heeft het zijn administratie niet op orde.

Minder klachten bij ombudsman.

Bij de Nationale ombudsman kwamen vorig jaar 25.674 vragen, hulpverzoeken en klachten binnen van burgers die op problemen stuitten bij (overheids)instanties. Dat zijn er ruim 3700 (12 procent) minder dan in 2017. Een verklaring voor de daling geeft de ombudsman niet, maar hij wijst er wel op dat over de gemeenten het aantal klachten ook met 12 procent afnam. Met 4667 klachten scoren de gemeenten het hoogst bij de ombudsman.

Verder deed het ministerie van Binnenlandse Zaken het een stuk beter (-39 procent), evenals het Centraal Justitieel Incassobureau CJIB (-36 procent), de Belastingdienst (-14 procent) en de politie (-10 procent). De ombudsman kreeg meer klachten over de Dienst Justitiële Inrichtingen (+23 procent) en het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (+17 procent).

De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen presenteerde zijn jaarverslag vandaag samen met dat van Kinderombudsvrouw Margrite Kalverboer. Ze merkten vorig jaar dat zelfs burgers die zichzelf doorgaans goed kunnen redden, te vaak de weg kwijtraken als ze aankloppen bij instanties. Ze stuiten op protocollen en procedures, gesloten loketten en dienstverlening die verder van de burger wordt georganiseerd. Van Zutphen en Kalverboer vinden dat professionals bij de overheid en andere instanties meer tijd, ruimte en middelen moeten krijgen om hun werk goed te kunnen doen.

► Gezondheidsverklaring? Ik Wacht Al 7 Maanden op het CBR!

Meer nieuws vandaag:

Afgelopen week:

Goedemiddag

HN heeft de ANBI-status:

IBAN: NL09RABO0158802764

[Kijk hier voor alle mogelijkheden]

HN-nieuwsbrief maart 2019

Handicap Nationaal

Otto Copesstraat 83

5213 GK 's-Hertogenbosch

Telefoon: 06 - 123 90 746

Fax: 073 - 850 81 88

E-mail: info@handicapnationaal.nl

IBAN: NL09RABO0158802764

KvK Nummer: 51372266

RSIN Nummer: 823247521

GeefGratis Nummer: 5105

website security

Onze website maakt gebruik van cookies: Wij plaatsen cookies om het gebruik van de website te analyseren en om het mogelijk te maken inhoud via social media te delen. De website maakt ook gebruik van functies van derden die mogelijk cookies kunnen plaatsen. Door op [OK] te klikken of gebruik te blijven maken van de site stemt u in met het plaatsen hiervan. In onze disclaimer/privacybeleid leest u hier meer over.