06 - 123 90 746 Otto Copesstraat 83, 5213 GK 's-Hertogenbosch
Woensdag, 21. Augustus 2019

Nivel: Gezondheidszorg leert nog te weinig van klachten.

Bron: Redactioneel/NIVEL/Kassa/ANP.

De gezondheidszorg leert nog onvoldoende van klachten van patiënten, meldt Nivel. De afgelopen drie jaar is daarin niets verbeterd, constateert het onderzoeksinstituut.

De zorg heeft sinds 2016 te maken met strengere regels voor omgang met klachten. Zo moeten patiënten terechtkunnen bij een klachtenfunctionaris en desnoods een geschillencommissie. Een van de doelen van deze voorschriften is om meer te leren van fouten, te voorkomen dat het nog eens misgaat én de zorg te verbeteren. Dat is voor patiënten ook een van de belangrijkste redenen om een klacht in te dienen, zegt Nivel, dat in opdracht van minister Bruins (Medische Zorg) heeft onderzocht hoe de zorg het er inmiddels vanaf brengt.

'Klachten nauwelijks gewogen'

Wanneer zorginstellingen en zorgverleners nadenken over manieren om beter werk te leveren, nemen ze klachten daarbij nog nauwelijks mee, oordeelt Nivel. Patiënten krijgen ook nog weinig goede raad van klachtenfunctionarissen. Het onderzoeksinstituut noemt dat 'teleurstellend'.

► Klachten over de zorg. De praktijk:

Meer nieuws vandaag:

Updates afgelopen week:

Goedenavond

HN heeft de ANBI-status:

IBAN: NL09RABO0158802764

[Kijk hier voor alle mogelijkheden]

HN-nieuwsbrief juni 2019

Handicap Nationaal

Otto Copesstraat 83

5213 GK 's-Hertogenbosch

Telefoon: 06 - 123 90 746

Fax: 073 - 850 81 88

E-mail: info@handicapnationaal.nl

IBAN: NL09RABO0158802764

KvK Nummer: 51372266

RSIN Nummer: 823247521

GeefGratis Nummer: 5105

website security

Onze website maakt gebruik van cookies: Wij plaatsen cookies om het gebruik van de website te analyseren en om het mogelijk te maken inhoud via social media te delen. De website maakt ook gebruik van functies van derden die mogelijk cookies kunnen plaatsen. Door op [OK] te klikken of gebruik te blijven maken van de site stemt u in met het plaatsen hiervan. In onze disclaimer/privacybeleid leest u hier meer over.